Pinigų grąžinimo politika

Pristatymas Lietuvoje:

Prekės pristatomos pagal pasirinktą pristatymo būdą: kurjeriu arba paštomatu.

Užsakymas pradedamas ruošti tik gavus apmokėjimą, prekės pristatomos per 1–3 darbo dienas, atsižvelgiant į užsakymo apdorojimo laiką.

Jei prekės nėra sandėlyje, pirkėjas asmeniškai informuojamas el. paštu, nurodytu užsakymo formoje.

Pristatymas į užsienį:

Prekės pristatomos pagal pasirinktą pristatymo būdą.

Pristatymo kaina ir sąlygos priklauso nuo šalies, į kurią siunčiama.

Tikslios pristatymo išlaidos ir sąlygos pateikiamos prekių krepšelyje prieš užsakymą arba susisiekus su mūsų komanda (Facebook: OneMood; onemoodbrand@gmail.com)

Pristatymo laikas:

Atkreipkite dėmesį, kad šeštadieniais, sekmadieniais ir švenčių dienomis užsakymai nesiunčiami ir nepristatomi.

Netinkamas adresas:

Už neteisingai nurodytą adresą ar kontaktinius duomenis atsako pirkėjas.

Siuntos sekimas:

Išsiuntus prekę el. paštu atsiunčiame siuntos sekimo numerį, kurio pagalba galėsite stebėti siuntą.

Prekių grąžinimas:

14 kalendorinių dienų grąžinimo garantija taikoma standartinėms prekėms - drabužiams bei aksesuarams, įsigytiems elektroninėje parduotuvėje www.onemood.lt.

Grąžinimo išlaidos ir nemokamas pristatymas

  • Jei pirkėjas perka prekes už 99 € ar daugiau, pristatymas yra nemokamas.

  • Grąžinant tik vieną prekę, iš grąžinamos sumos bus išskaičiuojamos siuntimo išlaidos.

  • Prekės, kurios yra brokuotos arba gautos ne tokios, kaip užsakytos, grąžinamos nemokamai.

Pinigai už grąžintą standartinę prekę grąžinami per 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir jos būklės įvertinimo, į tą pačią mokėjimo priemonę, iš kurios buvo atliktas apmokėjimas.

Standartinėmis prekėmis laikomos prekės, kurios:

  • nėra siuvamos pagal individualius kliento pasirinkimus,

  • nėra pritaikomos pagal ūgio intervalą, rankovių ar kelnių ilgio koregavimus,

  • nėra gaminamos tik gavus užsakymą,

  • yra sandėliuojamos ir parduodamos kaip universalūs gaminiai,

  • nėra pažymėtos "išankstinio užsakymo (pre-order)" ženklu.

Grąžinama prekė turi atitikti šiuos reikalavimus:

Prekė turi būti nedėvėta, nenaudota, neskalbta.

Prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos.

Prekė turi turėti visas originalias etiketes ir originalią pakuotę.

Prekė neturi būti praradusi gamyklinio kvapo (neturėtų skleisti kvepalų, maisto, skalbimo priemonių ir pan. kvapo). Jei ruošiatės grąžinti prekę, laikykite ją pakuotėje.

Grąžinimo forma (laisva forma pagal punktus) turi būti atsiųsta el. paštu onemoodbrand@gmail.com, nurodant šiuos duomenis:

Pirkėjo vardas ir pavardė

Telefono numeris

Banko sąskaitos numeris ir gavėjas

Užsakymo numeris

Grąžinamos prekės pavadinimas

Grąžinimo priežastis

Ši (pirmame punkte nurodyta) užpildyta forma BŪTINA įdėti į grąžinamą siuntą (gali būti parašyta ranka)

Standartinių prekių grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvėjus, kai prekė turi gamybos broką arba buvo gauta ne ta prekė.

 

Prekių keitimas:

Jei norite pakeisti įsigytą prekę kita preke (dydžiu, spalva ar kitu modeliu), tai galite padaryti per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.

Keičiamos prekės turi atitikti šiuos reikalavimus:

Prekė turi būti nedėvėta.

Prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos.

Prekė turi turėti visas originalias etiketes.

Prekė neturi skleisti pašalinių kvapų (pvz., kvepalų, maisto, skalbimo priemonių).

Prekė turi būti grąžinta originalioje pakuotėje.

Keitimo eiga:

Užpildykite keitimo formą laisva forma el. paštu onemoodbrand@gmail.com, nurodydami:

Pirkėjo vardą ir pavardę

Telefono numerį

Užsakymo numerį

Keičiamos prekės pavadinimą, dydį, spalvą

Pageidaujamos naujos prekės pavadinimą, dydį, spalvą

Keitimo priežastį

Patvirtinus, kad keičiama prekė atitinka reikalavimus, susisieksime su Jumis dėl tolimesnės keitimo eigos.

Keitimo siuntimo išlaidas viena kryptimi gali padengti klientas, jei prekė keičiama ne dėl gamyklinio broko ar mūsų klaidos. Keitimui į siuntą pirkėjas turi įdėti 3€ siuntimo išlaidoms.

 

Individualiai gaminamos prekės (išankstinio užsakymo / pre-order)

Kas laikoma individualiai gaminama preke?

Individualiai gaminamomis laikomos visos prekės, kurios:

  • yra pažymėtos „Išankstinio užsakymo (pre-order)“ ženklu,

  • yra gaminamos tik gavus kliento užsakymą,

  • turi nurodytą pagaminimo terminą 2–10 darbo dienų,

  • yra siuvamos pagal kliento pasirinktus parametrus, įskaitant:

    • dydį,

    • ūgio intervalą,

    • kelnių ir (ar) rankovių ilgius,

    • modelio variacijas (su kapišonu arba be jo).

     

Kiekvienas toks kostiumas yra gaminamas konkrečiam klientui ir nėra sandėliuojamas.

 

 

 

Individualiai gaminamų prekių grąžinimas ir keitimas

 


Vadovaujantis LR civilinio kodekso 6.228(10) straipsniu,

prekės, pagamintos pagal individualų vartotojo užsakymą arba aiškiai pritaikytos pagal jo asmeninius poreikius:


nėra grąžinamos ir nekeičiamos 14 dienų atsisakymo tvarka.


Todėl individualiai gaminamos, išankstinio užsakymo (pre-order) prekės nėra grąžinamos.

 

 

 

Mūsų sprendimas klientui:

Suprantame, kad drabužis kartais gali netikti taip, kaip tikėtasi. Todėl visada siekiame rasti klientui palankų sprendimą ir galime pasiūlyti alternatyvą – nemokamą taisymą arba nemokamą naujo kostiumo pasiuvimą ir keitimą pagal pakoreguotus parametrus ir pasirinktą spalvą, atsižvelgiant į:

  • pakoreguotą ūgio intervalą,

  • pakoreguotus rankovių ar kelnių ilgius,

  • kitą modelio pasirinkimą, detales, spalvą.

Jeigu prekė netiko, prašome susisiekti su mumis vienu iš šių būdų:

  • El. paštas: onemoodbrand@gmail.com

  • Facebook: OneMood

  • Tel. nr.: +37063395131

Tuomet kartu suderinsime prekės pasiuvimą, korekcijas ar kitą alternatyvą.

Šis sprendimas nėra laikomas grąžinimu ar keitimu pagal įstatymą, o yra individualiai derinama paslauga, siekiant, kad rezultatas atitiktų kliento lūkesčius.